Chính sách quyền riêng tư

Có hiệu lực từ ngày 24 tháng 9 năm 2026

LiveTalk là ứng dụng dịch thoại trực tiếp do Genamind phát triển. Chính sách này giải thích những dữ liệu nào được ứng dụng và trang web tại livetalk.genamind.com xử lý, cũng như lý do vì sao. Tóm lại: những gì hai người nói chuyện với nhau là chuyện riêng của họ, chúng tôi chỉ lưu lại những gì cần thiết để dịch vụ hoạt động.

Dữ liệu nào được xử lý

• Giọng nói của bạn trong lúc hội thoại. Khi bạn trò chuyện, âm thanh từ micro sẽ được truyền trực tiếp tới dịch vụ chuyển đổi giọng nói của OpenAI để nhận diện và dịch sang ngôn ngữ còn lại. Âm thanh này chỉ được truyền đi với mục đích đó và chúng tôi không ghi âm lại. Việc xử lý của OpenAI tuân theo chính sách quyền riêng tư của họ; dữ liệu API không được dùng để huấn luyện mô hình.
• Các dịch vụ AI thực hiện việc dịch. Để dịch, cuộc trò chuyện được gửi tới các dịch vụ bên ngoài ứng dụng: OpenAI (Hoa Kỳ) cho nhận dạng giọng nói, dịch và giọng đọc; Alibaba Cloud (Singapore) cho mô hình Qwen, làm cùng công việc đó ở chế độ nhanh; và Groq (Hoa Kỳ) kiểm tra văn bản của mỗi lượt trước khi đọc lên. Những gì được gửi: âm thanh micro trong khi cuộc trò chuyện đang diễn ra, và văn bản của điều nghe được và bản dịch kèm hai ngôn ngữ — không gì khác, và không gì cả khi không có cuộc trò chuyện. Các dịch vụ này xử lý dữ liệu trên tài khoản API của chúng tôi để tạo bản dịch và không dùng lưu lượng này để huấn luyện mô hình của họ. Ứng dụng hỏi sự đồng ý của bạn trước cuộc trò chuyện đầu tiên, nêu tên các dịch vụ này trên màn hình đó và không gửi gì cho tới khi bạn đồng ý; bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Dữ liệu và dịch vụ AI.
• Bản ghi hội thoại. Nội dung hội thoại và bản dịch được lưu trên điện thoại của bạn, trong lịch sử ứng dụng, để bạn có thể xem lại sau này. Mỗi lượt dịch (bao gồm nội dung nghe được và phần dịch lại, cùng hai ngôn ngữ) cũng được gửi lên máy chủ của chúng tôi và lưu tối đa 90 ngày, nhằm kiểm tra chất lượng dịch và hoạt động của hội thoại. Các bản ghi này được xem xét dưới dạng ẩn danh, không kèm tên, email, thiết bị hay mã tài khoản; chúng tôi không lưu lại bản ghi âm. Khi kết thúc hội thoại, một bản tóm tắt ngắn cũng được gửi lên để đặt tên cho cuộc trò chuyện (ví dụ: "nói chuyện với người bán ở Đà Lạt về giá xoài").
• Mã định danh thiết bị ẩn danh. Khi bạn mở ứng dụng lần đầu, một mã định danh ngẫu nhiên sẽ được tạo để phân biệt phiên làm việc của bạn với người khác, áp dụng số phút miễn phí và đăng ký của bạn, cũng như thống kê mức sử dụng. Mã này không liên kết với tên, email hay số điện thoại của bạn.
• Đăng nhập với Apple (Sign in with Apple), nếu bạn chọn: Apple cung cấp cho chúng tôi một mã định danh ổn định và, nếu bạn cho phép, tên cùng email của bạn. Thông tin này chỉ dùng để duy trì đăng ký của bạn trên các thiết bị khác nhau, không sử dụng cho mục đích nào khác.
• Trạng thái đăng ký thông qua App Store của Apple và RevenueCat, để ứng dụng xác định quyền lợi của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhận được thông tin thanh toán của bạn.
• Phản hồi bạn gửi từ ứng dụng, bao gồm nội dung bạn nhập và phiên bản ứng dụng.
• Nhật ký máy chủ — thời gian gửi yêu cầu và địa chỉ mạng gửi đến — được lưu tối đa 30 ngày để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và phát hiện lạm dụng.

Chúng tôi không làm gì

• Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với các nhà quảng cáo, và ứng dụng không có quảng cáo.
• Chúng tôi không lưu bản ghi âm hội thoại — chỉ lưu nội dung văn bản để kiểm tra chất lượng như đã nêu trên.
• Chúng tôi không theo dõi bạn trên các ứng dụng hay trang web khác.

Bên thứ ba nào tham gia xử lý dữ liệu

OpenAI, Alibaba Cloud (mô hình dịch Qwen, Singapore), Groq (kiểm tra văn bản dịch, Hoa Kỳ) (nhận diện giọng nói, dịch và tổng hợp giọng nói, Hoa Kỳ), Apple (App Store, Đăng nhập với Apple, thanh toán), RevenueCat (quản lý đăng ký). Máy chủ của chúng tôi đặt tại Singapore. Khi hai điện thoại kết nối để trò chuyện từ xa, âm thanh sẽ truyền trực tiếp giữa hai máy nếu mạng cho phép; nếu không, sẽ đi qua máy chủ chuyển tiếp của chúng tôi, nhưng máy chủ này không ghi lại nội dung.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử hội thoại được lưu trên điện thoại cho đến khi bạn xóa hoặc gỡ ứng dụng. Nội dung dịch trên máy chủ: tối đa 90 ngày. Mã định danh thiết bị và thông tin đăng ký được giữ trong thời gian bạn sử dụng ứng dụng và sẽ xóa sau 12 tháng kể từ lần sử dụng cuối cùng. Nhật ký máy chủ: 30 ngày.

Quyền của bạn

Bạn có thể xóa lịch sử hội thoại trong ứng dụng bất cứ lúc nào, và khi gỡ ứng dụng, toàn bộ dữ liệu liên quan cũng sẽ bị xóa. Nếu bạn muốn xóa mã định danh thiết bị và thông tin đăng ký khỏi máy chủ của chúng tôi, hoặc có thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ support@genamind.com. Nếu bạn ở EU/EEA hoặc Vương quốc Anh, bạn còn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu và phản đối, cũng như quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát.

Trẻ em

LiveTalk không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của các em.

Thay đổi

Nếu có thay đổi quan trọng trong chính sách này, ứng dụng sẽ thông báo cho bạn. Ngày ở đầu trang là ngày áp dụng phiên bản hiện tại.