Chính sách quyền riêng tư

Áp dụng từ ngày 13 tháng 9 năm 2026

LiveTalk là ứng dụng dịch thoại trực tiếp do Genamind (Nikita Savin), Đà Lạt, Việt Nam phát triển. Chính sách này giải thích về các loại dữ liệu mà ứng dụng và trang web tại livetalk.genamind.com xử lý, cũng như lý do. Tóm lại: những gì hai người nói chuyện với nhau là chuyện riêng của họ, chúng tôi chỉ lưu lại những thông tin cần thiết để dịch vụ hoạt động.

Dữ liệu nào được xử lý

• Giọng nói của bạn trong lúc trò chuyện. Khi cuộc trò chuyện diễn ra, âm thanh từ micro sẽ được truyền trực tiếp đến dịch vụ chuyển đổi giọng nói của OpenAI để nhận diện và dịch sang ngôn ngữ còn lại. Âm thanh này chỉ được truyền đi với mục đích đó và chúng tôi không ghi âm lại. Việc xử lý của OpenAI tuân thủ chính sách quyền riêng tư của họ; dữ liệu API không được dùng để huấn luyện mô hình.
• Bản ghi hội thoại. Nội dung đã nói và bản dịch sẽ được lưu trên điện thoại của bạn, trong phần lịch sử của ứng dụng, để bạn có thể xem lại khi cần. Văn bản từng lượt dịch (bao gồm nội dung nghe được và phần dịch lại, cùng hai ngôn ngữ) cũng được gửi lên máy chủ của chúng tôi và lưu tối đa 90 ngày, nhằm kiểm tra chất lượng dịch và hoạt động của cuộc trò chuyện. Những bản ghi này được xem xét mà không kèm tên, email, thiết bị hay mã tài khoản; chúng tôi không bao giờ lưu lại bản ghi âm. Khi kết thúc cuộc trò chuyện, một bản tóm tắt ngắn cũng được gửi lên để đặt tên cho cuộc trò chuyện (ví dụ: "nói chuyện với người bán hàng Việt Nam về giá xoài").
• Mã định danh thiết bị ẩn danh. Khi bạn mở ứng dụng lần đầu, một mã ngẫu nhiên sẽ được tạo để phân biệt các phiên làm việc trên điện thoại của bạn với người khác, áp dụng thời gian sử dụng miễn phí và quản lý gói đăng ký, cũng như thống kê lượt sử dụng. Mã này không liên kết với tên, email hay số điện thoại của bạn.
• Đăng nhập bằng Apple (Sign in with Apple), nếu bạn chọn: Apple cung cấp cho chúng tôi một mã định danh cố định và, chỉ khi bạn cho phép, tên cùng email của bạn. Thông tin này chỉ dùng để duy trì gói đăng ký trên các thiết bị của bạn, không dùng cho mục đích nào khác.
• Trạng thái đăng ký thông qua App Store của Apple và RevenueCat, để ứng dụng xác định quyền lợi của bạn. Chúng tôi không nhận được thông tin thanh toán của bạn.
• Phản hồi bạn gửi từ ứng dụng, bao gồm nội dung bạn nhập và phiên bản ứng dụng.
• Nhật ký máy chủ — thời gian gửi yêu cầu và địa chỉ mạng gửi đến — được lưu tối đa 30 ngày để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và phát hiện lạm dụng.

Chúng tôi không làm gì

• Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho các nhà quảng cáo, và ứng dụng không có quảng cáo.
• Chúng tôi không lưu bản ghi âm các cuộc trò chuyện — chỉ lưu văn bản để kiểm tra chất lượng như đã nêu trên.
• Chúng tôi không theo dõi bạn trên các ứng dụng hay trang web khác.

Bên thứ ba nào tham gia xử lý dữ liệu

OpenAI (nhận diện giọng nói, dịch và tổng hợp giọng nói, Hoa Kỳ), Apple (App Store, Đăng nhập với Apple, thanh toán), RevenueCat (quản lý đăng ký). Máy chủ của chúng tôi đặt tại Đức. Khi hai điện thoại kết nối để trò chuyện từ xa, âm thanh sẽ truyền trực tiếp giữa hai máy nếu mạng cho phép, hoặc qua máy chủ chuyển tiếp của chúng tôi nếu cần; máy chủ chuyển tiếp này không lưu lại nội dung.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử hội thoại được lưu trên điện thoại của bạn cho đến khi bạn xóa hoặc gỡ ứng dụng. Văn bản dịch trên máy chủ: tối đa 90 ngày. Mã định danh thiết bị và thông tin đăng ký được giữ trong thời gian bạn sử dụng ứng dụng và sẽ xóa sau 12 tháng kể từ lần sử dụng cuối cùng. Nhật ký máy chủ: 30 ngày.

Quyền của bạn

Bạn có thể xóa lịch sử hội thoại trong ứng dụng bất cứ lúc nào, và khi gỡ ứng dụng thì toàn bộ dữ liệu cũng sẽ bị xóa. Nếu muốn xóa mã định danh thiết bị và thông tin đăng ký khỏi máy chủ của chúng tôi, hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ support@genamind.com. Nếu bạn ở EU/EEA hoặc Vương quốc Anh, bạn còn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu và phản đối, cũng như quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát.

Trẻ em

LiveTalk không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của các em.

Thay đổi

Nếu có thay đổi quan trọng trong chính sách này, ứng dụng sẽ thông báo cho bạn. Ngày ở đầu trang là ngày áp dụng phiên bản hiện tại.