プライバシーポリシー

2026年9月24日施行

LiveTalkはGenamindが開発したライブ音声翻訳アプリです。本ポリシーでは、アプリおよびウェブサイト（livetalk.genamind.com）においてどのようなデータが処理されるか、その理由についてご説明します。要点として、会話の内容は利用者同士のものであり、サービスの運営に必要な範囲のみデータを保持します。

処理される情報

会話中の音声：会話中は、マイクからの音声がOpenAIの音声サービスにリアルタイムで送信され、内容を認識し、他言語で返答するために利用されます。この目的以外で音声が利用されることはなく、当社で録音・保存することはありません。OpenAIによるデータの取り扱いは、同社のプライバシーポリシーに従います。API経由の音声データはモデルの学習には使用されません。
翻訳を行うAIサービス：翻訳のため、会話はこのアプリの外にあるサービスへ送信されます。音声認識・翻訳・読み上げはOpenAI（米国）、高速モードで同じ処理を行うQwenモデルはAlibaba Cloud（シンガポール）、発話前に文面を確認するのはGroq（米国）です。送信されるのは、会話中のマイク音声と、聞き取った内容および訳文のテキスト（両方の言語を含む）だけで、会話をしていない間は何も送信されません。これらのサービスは当社のAPIアカウント上で翻訳を作成するために処理し、この通信を自社モデルの学習には使用しません。アプリは最初の会話の前に同意を求め、その画面でこれらのサービス名を示し、同意いただくまで何も送信しません。同意は「設定 → データとAIサービス」でいつでも取り消せます。
会話の記録（テキスト）：会話内容と翻訳結果は、後から見返せるようにお客様の端末内の履歴として保存されます。また、各発話ごとの翻訳テキスト（聞き取った内容と返答、使用言語）は当社サーバーにも送信され、最大90日間保存されます。これは翻訳や会話の品質確認のために利用されますが、記録は氏名・メールアドレス・端末やアカウントの識別情報を含まず、音声の録音も保存しません。会話終了時には、会話内容を簡単に特定できる短いタイトル（例：「ベトナムの屋台でマンゴーの値段について」）を付けるため、要約されたテキストが一度だけ送信されます。
匿名の端末識別子：初回起動時にランダムな識別子が生成され、他の利用者とのセッションを区別し、無料利用分やご契約内容の適用、利用状況の集計に使われます。氏名・メールアドレス・電話番号等とは紐付けられません。
Sign in with Appleをご利用の場合：Appleから安定した識別子と、許可された場合のみ氏名・メールアドレスが提供されます。これらは複数端末でのご契約管理のみに使用し、他の目的には利用しません。
ご契約状況：AppleのApp StoreおよびRevenueCatを通じて確認し、アプリが利用可能なサービス内容を判断します。お支払い情報は当社では取得しません。
アプリから送信されるフィードバック：ご入力いただいた内容とアプリのバージョン情報が含まれます。
サーバーログ：リクエストの時刻と送信元のネットワークアドレスを最大30日間保存し、サービスの安定運用や不正利用の検出に利用します。

行わないこと

個人情報を広告主等第三者に販売・提供することはありません。また、アプリ内に広告は表示されません。
会話の音声録音は一切保存しません（上記の品質確認のためのテキストのみ保存）。
他のアプリやウェブサイトを横断して追跡することはありません。

データを処理する第三者

OpenAI（音声認識・翻訳・音声合成、米国）、Apple（App Store、Sign in with Apple、決済）、RevenueCat（サブスクリプション管理）が関与します。当社サーバーはドイツに設置されています。遠隔会話時、2台の端末間の音声は、ネットワーク状況により直接やり取りされるか、当社中継サーバーを経由しますが、中継サーバーでも音声は記録されません。

データの保存期間

履歴は端末上に、お客様が削除するかアプリをアンインストールするまで保存されます。サーバー上の翻訳テキストは最大90日間保存されます。端末識別子および契約情報はアプリ利用中保持され、最終利用から12か月後に削除されます。サーバーログは30日間保存されます。

お客様の権利

アプリの履歴はいつでも端末から削除でき、アプリのアンインストールにより全てのデータが消去されます。端末識別子や契約情報のサーバーからの削除依頼、または本ポリシーに関するご質問は、support@genamind.comまでご連絡ください。EU/EEAまたは英国にお住まいの場合、アクセス、訂正、削除、処理制限、データポータビリティ、異議申立ての権利および監督機関への苦情申立て権も有します。

お子様のご利用について

LiveTalkは13歳未満のお子様を対象としておらず、該当するお子様のデータを意図的に収集することはありません。

ポリシーの変更

本ポリシーに重要な変更があった場合は、アプリ内でお知らせします。ページ上部の日付が最新版の施行日です。