Política de privacidad

Vigente desde el 24 de septiembre de 2026

LiveTalk es un traductor de voz en tiempo real desarrollado por Genamind. En este documento se detalla qué datos procesa la aplicación y el sitio web en livetalk.genamind.com, y con qué finalidad. En resumen: lo que dos personas conversan es asunto suyo, y solo conservamos lo estrictamente necesario para que el servicio funcione.

Datos que se procesan

• Tu voz, durante la conversación. Mientras dura la conversación, el audio del micrófono se transmite a los servicios de voz de OpenAI para poder comprenderlo y responder en el otro idioma. Esta transmisión se realiza únicamente con ese fin y nosotros no grabamos el audio. El tratamiento que hace OpenAI se rige por su propia política de privacidad; el tráfico de la API no se utiliza para entrenar sus modelos.
• Los servicios de IA que traducen. Para traducir, la conversación se envía a servicios fuera de esta app: OpenAI (Estados Unidos) para el reconocimiento de voz, la traducción y la voz hablada; Alibaba Cloud (Singapur) para el modelo Qwen, que hace el mismo trabajo en el modo rápido; y Groq (Estados Unidos), que comprueba el texto de cada turno antes de decirlo. Se envía el audio del micrófono mientras hay una conversación y el texto de lo oído y de la traducción, con ambos idiomas: nada más, y nada en absoluto cuando no hay conversación. Estos servicios lo procesan en nuestras cuentas de API para producir la traducción y no usan este tráfico para entrenar sus modelos. La app pide tu permiso antes de la primera conversación, nombra estos servicios en esa pantalla y no envía nada hasta que aceptes; el permiso puede retirarse en cualquier momento en Ajustes → Datos y servicios de IA.
• Transcripciones. Lo que se dijo y cómo se tradujo se guarda en tu teléfono, en el historial de la app, para que puedas consultar la conversación más adelante. Además, el texto de cada intervención traducida (lo que se escuchó y lo que se respondió, con ambos idiomas) se envía a nuestro servidor y se conserva hasta 90 días, para poder revisar la calidad de las traducciones y el funcionamiento de las conversaciones. Estas revisiones se realizan sin asociar nombres, correos electrónicos, identificadores de dispositivo ni de cuenta; nunca se almacenan grabaciones. Al finalizar una conversación, también se envía una transcripción resumida para poder asignarle un nombre breve (por ejemplo, "un vendedor vietnamita sobre precios de mangos").
• Un identificador anónimo de dispositivo. Al abrir la app por primera vez se genera un identificador aleatorio que permite distinguir tus sesiones de las de otros usuarios, aplicar los minutos gratuitos y tu suscripción, y contabilizar el uso. No está vinculado a tu nombre, correo electrónico ni número de teléfono.
• Iniciar sesión con Apple, si decides usar esta opción: Apple nos proporciona un identificador estable y, solo si lo autorizas, tu nombre y correo electrónico. Estos datos se utilizan únicamente para mantener tu suscripción en diferentes dispositivos.
• Estado de la suscripción, a través de Apple App Store y RevenueCat, para que la app sepa a qué tienes derecho. Nunca accedemos a tus datos de pago.
• Comentarios que envíes desde la app, junto con el texto que escribas y la versión de la aplicación.
• Registros del servidor: la hora de cada solicitud y la dirección de red desde la que se realizó. Estos registros se conservan hasta 30 días para garantizar el funcionamiento del servicio y detectar posibles abusos.

Lo que no hacemos

• No vendemos ni compartimos datos personales con anunciantes, y la app no contiene publicidad.
• No conservamos grabaciones de las conversaciones, solo el texto para la revisión de calidad mencionada.
• No realizamos seguimiento de tu actividad en otras aplicaciones o sitios web.

Quién más procesa datos

OpenAI, Alibaba Cloud (el modelo de traducción Qwen, Singapur), Groq (comprobación del texto traducido, Estados Unidos) (reconocimiento de voz, traducción y síntesis de voz, Estados Unidos), Apple (App Store, Iniciar sesión con Apple, pagos), RevenueCat (gestión de suscripciones). Nuestro propio servidor está alojado en Singapur. Cuando dos teléfonos se conectan para una conversación a distancia, el audio se transmite directamente entre ellos si la red lo permite, o a través de nuestro servidor de retransmisión en caso contrario; este servidor no graba el audio.

Plazos de conservación de los datos

El historial permanece en tu teléfono hasta que lo elimines o desinstales la app. El texto de las traducciones en el servidor se conserva hasta 90 días. El identificador de dispositivo y el registro de la suscripción se mantienen mientras uses la app y se eliminan 12 meses después del último uso. Los registros del servidor se conservan durante 30 días.

Tus derechos

Puedes borrar el historial de la app en tu teléfono en cualquier momento, y al desinstalar la aplicación se elimina toda la información almacenada. Si deseas que eliminemos el identificador de tu dispositivo y el registro de tu suscripción de nuestro servidor, o si tienes cualquier consulta sobre esta política, puedes escribir a support@genamind.com. Si te encuentras en la UE/EEE o el Reino Unido, también tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Menores de edad

LiveTalk no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de niños de esa edad.

Cambios

Si esta política se modifica de forma relevante, la app te lo informará. La fecha que aparece arriba corresponde a la versión vigente.