นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน 2569

LiveTalk เป็นแอปแปลเสียงสดที่พัฒนาโดย Genamind นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงข้อมูลที่แอปและเว็บไซต์ที่ livetalk.genamind.com จะประมวลผล รวมถึงเหตุผลในการเก็บข้อมูลนั้น กล่าวโดยสรุปคือ สิ่งที่ผู้ใช้สองคนพูดคุยกันถือเป็นเรื่องส่วนตัวของแต่ละบุคคล และเราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

ข้อมูลที่มีการประมวลผล

• เสียงของคุณขณะสนทนา ในระหว่างที่สนทนา แอปจะส่งเสียงจากไมโครโฟนไปยังบริการแปลงเสียงของ OpenAI เพื่อแปลและพูดกลับเป็นอีกภาษาหนึ่ง ข้อมูลเสียงนี้จะถูกส่งเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวเท่านั้น และจะไม่มีการบันทึกเสียงโดยเรา การจัดการข้อมูลของ OpenAI เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ OpenAI และข้อมูลที่ส่งผ่าน API จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลของ OpenAI
• บริการ AI ที่ทำการแปล เพื่อแปล บทสนทนาจะถูกส่งไปยังบริการภายนอกแอปนี้: OpenAI (สหรัฐอเมริกา) สำหรับการรู้จำเสียงพูด การแปล และเสียงพูด; Alibaba Cloud (สิงคโปร์) สำหรับโมเดล Qwen ซึ่งทำงานเดียวกันในโหมดเร็ว; และ Groq (สหรัฐอเมริกา) ซึ่งตรวจข้อความของแต่ละประโยคก่อนพูดออกมา สิ่งที่ส่งคือเสียงจากไมโครโฟนขณะที่มีบทสนทนา และข้อความของสิ่งที่ได้ยินและคำแปลพร้อมทั้งสองภาษา — ไม่มีอย่างอื่น และไม่มีอะไรเลยเมื่อไม่มีบทสนทนา บริการเหล่านี้ประมวลผลบนบัญชี API ของเราเพื่อสร้างคำแปล และไม่ใช้ข้อมูลนี้ฝึกโมเดลของตน แอปจะขออนุญาตคุณก่อนบทสนทนาแรก ระบุชื่อบริการเหล่านี้บนหน้าจอนั้น และจะไม่ส่งอะไรจนกว่าคุณจะยินยอม คุณเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อที่ การตั้งค่า → ข้อมูลและบริการ AI
• ข้อความถอดเสียง ข้อความที่พูดและผลการแปลจะถูกเก็บไว้ ในโทรศัพท์ของคุณ ภายในประวัติการใช้งานของแอป เพื่อให้คุณสามารถย้อนดูบทสนทนาได้ในภายหลัง นอกจากนี้ ข้อความที่แปลในแต่ละรอบ (ทั้งที่ได้ยินและที่แปลกลับ พร้อมระบุสองภาษา) จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราและเก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน เพื่อให้เราตรวจสอบคุณภาพของการแปลและการสนทนา ข้อมูลเหล่านี้จะถูกตรวจสอบโดยไม่มีการระบุชื่อ อีเมล อุปกรณ์ หรือรหัสบัญชีใด ๆ และจะไม่มีการเก็บเสียงสนทนา เมื่อจบบทสนทนา จะมีการส่งข้อความสรุปสั้น ๆ หนึ่งครั้ง เช่น "คุยกับพ่อค้าเวียดนามเรื่องราคามะม่วง" เพื่อใช้ตั้งชื่อบทสนทนา
• รหัสประจำอุปกรณ์แบบไม่ระบุตัวตน เมื่อเปิดแอปครั้งแรก จะมีการสร้างรหัสสุ่มเพื่อแยกการใช้งานของโทรศัพท์แต่ละเครื่อง ใช้สำหรับจัดสรรนาทีใช้งานฟรีและการสมัครสมาชิก รวมถึงนับจำนวนการใช้งาน โดยรหัสดังกล่าวจะไม่เชื่อมโยงกับชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณ
• Sign in with Apple หากคุณเลือกใช้ Apple จะให้รหัสประจำตัวที่คงที่แก่เรา และหากคุณอนุญาต จะให้ชื่อและอีเมลด้วย เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อรักษาสถานะการสมัครสมาชิกของคุณข้ามอุปกรณ์เท่านั้น และจะไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• สถานะการสมัครสมาชิก ผ่าน App Store ของ Apple และ RevenueCat เพื่อให้แอปรู้สิทธิ์การใช้งานของคุณ เราจะไม่เห็นรายละเอียดการชำระเงินของคุณ
• ข้อเสนอแนะ ที่คุณส่งผ่านแอป พร้อมข้อความที่คุณพิมพ์และเวอร์ชันของแอป
• บันทึกเซิร์ฟเวอร์ — เวลาที่มีการร้องขอและที่อยู่เครือข่ายที่ร้องขอเข้ามา จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน เพื่อดูแลการให้บริการและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ

สิ่งที่เราไม่ทำ

• เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้โฆษณา และแอปนี้ไม่มีโฆษณาใด ๆ
• เราไม่เก็บเสียงสนทนา มีเพียงข้อความถอดเสียงเพื่อใช้ตรวจสอบคุณภาพตามที่กล่าวข้างต้นเท่านั้น
• เราไม่ติดตามการใช้งานของคุณข้ามแอปหรือเว็บไซต์อื่น

บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล

OpenAI (สำหรับการรู้จำเสียง แปลภาษา และเสียงพูด, สหรัฐอเมริกา), Apple (App Store, Sign in with Apple, การชำระเงิน), RevenueCat (จัดการการสมัครสมาชิก) เซิร์ฟเวอร์ของเราเองตั้งอยู่ที่ประเทศเยอรมนี เมื่อมีการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์สองเครื่องเพื่อสนทนาระยะไกล เสียงจะถูกส่งตรงระหว่างอุปกรณ์หากเครือข่ายเอื้ออำนวย หรือผ่านเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ของเราในกรณีที่จำเป็น โดยเซิร์ฟเวอร์รีเลย์จะไม่บันทึกเสียงเหล่านั้น

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

ประวัติการใช้งานจะอยู่ในโทรศัพท์ของคุณจนกว่าคุณจะลบหรือถอนการติดตั้งแอป ข้อความแปลที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน รหัสประจำอุปกรณ์และข้อมูลการสมัครสมาชิกจะถูกเก็บไว้ขณะที่คุณยังใช้งานแอป และจะถูกลบหลังจากไม่มีการใช้งาน 12 เดือน บันทึกเซิร์ฟเวอร์จะเก็บไว้ 30 วัน

สิทธิของคุณ

คุณสามารถลบประวัติการใช้งานของแอปจากโทรศัพท์ได้ทุกเมื่อ และหากลบแอป ข้อมูลทั้งหมดที่แอปเก็บไว้จะถูกลบ หากต้องการให้เราลบรหัสประจำอุปกรณ์และข้อมูลการสมัครสมาชิกของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ หรือสอบถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ที่ support@genamind.com หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร คุณยังมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบ ระงับ ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ถ่ายโอนได้ คัดค้าน และร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

เด็กและเยาวชน

LiveTalk ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี และเราไม่มีนโยบายในการเก็บข้อมูลของเด็กกลุ่มนี้โดยเจตนา

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายในประเด็นสำคัญ แอปจะแจ้งให้คุณทราบ วันที่ด้านบนคือวันที่ของนโยบายฉบับปัจจุบัน